Ortak bir iş destek sistemi
Özgün bir Mühendis Yönetim Sistemi olan EASY'i geliştirdik (just-in-time destekli). Bu sistem birçok avantaji beraberinde getirir:
• Mühendislerimiz için anında
haberleşme ve iş planlaması
• Hızlı arıza teşhis ve onarım yapmak üzere
tüm makineler için tam bir servis
geçmişi, mühendisin avucunun içindedir
• Tüm parça bilgilerine tam erişim ve
"çevrimiçi" sipariş verebilme
• Güvenli bir şekilde imzalamak için, ekranda tüm iş emri ayrıntılarıyla tüm müşterilerimize karşı şeffaf olma
Esasında bu, teknoloji ve dürüst işçiliğin bir harmanıdır, kısaca bu EASY'dir (Mühendislik Yönetim Sistemi). Örneğin Koruyucu bakım konusunu düşünmenize bile gerek yoktur. Belirlenen plana göre inisiyatifi biz ele alıyoruz ve temas edilecek kişinizle birlikte servis işlerini düzenliyoruz. Basit ve sorunsuz.
Şans eseri yük taşıtlarınızdan birinde önceden görülmeyen bir arıza ortaya çıkarsa veya başka bir sorun olursa, yapmanız gereken tek şey TOYOTA MATERIAL HANDLING Müşteri Hizmetleri Merkezini aramaktır; bir servis teknisyenimizi hızlı bir şekilde size yönlendiririz.
Her teknisyende, birlikte bir mobil iş sistemi gibi çalışan bir cep telefonu ve el tipi bir terminal bulunur. İş sistemi servis teknisyenine önemli tüm istatistikleri verir: müşteri adresi, bildirilen arıza belirtileri, forkliftin model numarası ve servis geçmişi. Müşteriye giderken işi yolda planlamaya başlarlar. Olasılığı düşük de olsa bir sorunun çözülememesi durumunda, teknisyen yedek parçalar için dijital bir sipariş verebilir.
EASY'nin sizin için yapabilecekleri:
İş emrini el terminalinde dijital olarak imzalarsınız ve bir kopyasını nasıl almak istediğinizi belirtirsiniz: posta, faks veya e-postayla. Bu, temin sürelerini daha da kısaltır, kağıt işlerini azaltır ve kaliteyi artırır. TOYOTA MATERIAL HANDLING EASY ile servis sürecini daha verimli hale getiriyoruz, güvenilirliği artırıyoruz ve iş emri yönetimini gereksinimlerinize göre biçimlendiriyoruz.
